Nhân viên bất động sản thì sợ không có khách hàng. Khách hàng thì sợ chuyên viên tư vấn lừa đảo. Chúng ta nên hiểu và thông cảm cho nhau. Nhưng làm việc phải có uy tín và rõ ràng, nhu cầu của mỗi người là khác nhau, cũng như kỹ năng để tiếp cận khách hàng có khác nhau, nhưng chốt đến cùng thì khách hàng đến với chúng ta và tin tưởng chúng ta bởi phần uy tín và cảm xúc. Cho nên, hãy phục vụ khách hàng bằng cái tâm và sự uy tín!
Hôm nay tôi đã gặp một trường hợp rằng: Một bạn sale gọi điện giới thiệu đất cho khách hàng thì khách hàng bực bội không tin nhân viên tư vấn gì cả, bởi vì họ đang mất lòng tin. Câu chuyện là hôm rồi họ có nghe một nhân viên tư vấn của công ty khách, họ gọi điện và tư vấn cho họ những thông tin về vị trí đất, giá cả, sổ khách và khách hàng đồng ý đi xem như thế nào. Thì đến ngày hẹn nhân viên sale tới đón rất đàng hoàng lịch sự nhưng đến vị trí thì không đúng như đã tư vấn mà đưa đến một nơi rất xa xôi, nơi khỉ ho cò gáy làm khách hàng rất bực bội và mất đi cảm tình với nhân viên sale. Tất nhiên, cũng tùy người, có người đang có tiền nhàn rỗi thì đầu tư chỗ nào cũng vậy, khi đi thực tế thì thấy nhiều người cùng mua, thì họ cũng xuống tiền mua luôn. Đó là trường hợp chuyên viên tư vấn đó may mắn vì đã chốt được khách hàng mua đất. Nhưng với những khách hàng khó tính và am hiểu về thị trường thì họ mất cảm xúc khi nhân viên đã không thật lòng như vậy.
Nhưng nhân viên tư vấn thì rất mong có khách hàng đi xem đất một lần, vì đất cần phải đi thực tế tìm hiểu thị trường thì mới thấy khu vực đó như thến ào, chứ không thể ngồi nhà rồi lên mạng tìm hiểu mà biết hết khu vực xung quanh đó có gì được, tất nhiên, khi đi tìm hiểu một nơi nào đó thì chúng ta cũng tìm hiểu sơ qua về địa thế, địa hình khu vực đó có gì, và quy hoạch nó có gì trong tương lai. Nhưng cần phải đi thực tế để biết chính xác khu vực đó như thế nào, vì khi không đi xem thì không biết vị trí khu đất mình muốn mua nằm chỗ nào, và không biết khu đó có gì, tiềm năng gì thì làm sao dám mạnh dạn xuống tiền. Tất nhiên, khi đi đầu tư phải tìm hiểu thị trường, so sánh giá cả để không bị hố. Nhưng quan trọng nhất là vẫn như vị khách hôm rồi là tư vấn một nơi mà đưa đi một nơi. Chưa kể nếu xuống tiền công chứng, mà sai vị trí như thế thì có tức lắm không. Bỏ tiền mà không đúng thì cảm giác của chúng ta sẽ như thế nào.
Cho nên mỗi nhân viên cần phải có phong cách làm việc thật chuyên nghiệp, hãy xây dựng hinh ảnh tốt nhất, thân thiện nhất, uy tín nhất để khách hàng dù chưa quen biết chúng ta lần nào, từ xa tìm đến chúng ta, thì cảm nhận một cách phục vụ tận tình và chu đáo nhất. Còn mỗi khách hàng cũng nên thông cảm cho những nhân viên mới vào nghề, cũng như sự áp lực, cạnh tranh trong thị trường mà có những cách cư xử thiếu lịch sự và chuyên nghiệp thì cũng nên bỏ qua mà không nên tức giận mà hãy tìm cho mình một thị trường tốt hơn, một nơi phục vụ chuyên nghiệp hơn để mình tin tưởng và xuống tiền. Bbởi vì đầu tư bất động sản luôn là kênh tạo ra nguồn thu nhập tốt nhất cho mỗi chúng ta.
Và không bất kể là chúng ta mua để dành cho con cháu, hay mua để ở, hay mua đầu tư thì cũng cần đến những tư vấn viên chuyên nghiệp để họ có thể hỗ trợ mình giấy tờ pháp lý một cách tốt nhất, cũng như mua bán một cách tốt nhất, nhanh nhất cho chúng ta. Đừng tiếc 10 triệu, hai mươi triệu mà cắt máu của nhân viên. Họ chỉ là những người tư vấn, họ không có lương, họ phải bỏ tiền túi ra để phục vụ chugn1 ta, thì chúng ta nên hiểu họ và để cho họ có cơ hội được phục vụ chúng ta. CHuyên viên tư vấn khách với cò đất, cò đất họ có tiền bởi vỉ họ trùm khu vực dân đó, họ có thể giới thiệu lô đất đo cho chúng ta, nhưng họ cũng có thể ép giá của chủ đất, và kê giá đất để bán cho chúng ta với giá chênh lệch rất cao. Họ mới có nhiều tiền, chứ nhân viên thì công ty trả tiền cho họ, nên nhân viên chẳng có tiền đâu mà phải ép giá họ!
Và đặc biệt là khách hàng cũng thận trọng trong việc đi đầu tư. Cần phải đích thân đi tìm hiểu khu vực ấy, để lựa chọn cho mình một vị trí phù hợp nhất. Tất nhiên, mua bán cũng là một cái duyên nhưng quyết định vẫn là ở chúng ta. Khi chúng ta chọn một vị trí đầu tư thì chúng ta suy xét rất kỹ, nhiều khía cạnh. Tất nhiên khi chúng ta có một nguồn vốn lớn, chúng ta có những suy nghĩ khác, cách tính toán khác. Cho nên khi đi xem một khu vực nào thì cũng phải tính toán cho thật kỹ đường đi, nước bước cũng như vị trí, tiềm năng khu vực đó có phát triển trong tương lai, cũng như tùy vào mục đích mình muốn mua để phù hợp với mục đích đầu tư của mình. Đừng để bị mắc lừa, mắc lỗi trong tư vấn mà phải tức giận, để rồi không tin tưởng vào người tư vấn, điều đó làm mất đi cơ hội tìm hiểu thêm thông tin về thị trường. Nếu anh chị muốn đầu tư, muốn làm giàu, muốn sử dụng dòng tiền đó phù hợp mà không làm thân, làm bạn với chuyên viên tư vấn thì bạn đã bỏ lỡ cho mình những cơ hội để tìm hiểu thông tin về thị trường.
Chuyên viên tư vấn là người được công ty đào tạo bài bản về giấy tờ pháp lý cũng như tiềm năng khu vực đó có gì phát triển và lý do tại sao công ty đó, chủ đầu tư đó chọn vị trí khu vực đó mở dự án. Bây giờ mạng thông tin xã hội nhiều, nhưng không phải cái gì cũng có, tất nhiên là chiêu trò cũng rất nhiều cho nên chúng ta cần phải tìm hiểu thực tế, nắm mọi thông tin rõ ràng nhất để đầu tư cho mình một sản phẩm phù hợp và ưng ý nhất. Đến khi cầm được sổ dù bỏ trong tủ không làm gì cũng cảm thấy sung sướng và thích thú.
Chúc anh chị luôn tìm thấy mọi cơ hội trong những cơ hội. Chúc cho chuyên viên tư vấn tìm được nhiều khách hàng trong những lúc khó khăn, khốc liệt nhất của thị trường. Kết bạn thêm nhiều khách hàng nhất, làm thân với nhiều khách hàng thân thiết nhất cho mình. Để từ đó làm nền tảng cho sự nghiệp phát triển sau này...
PHƯƠNG VÕ LAND
0 nhận xét:
Đăng nhận xét